Fecha de vigencia: 19 de octubre de 2025

Bienvenido a Impekble. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos Términos de Servicio, que rigen su relación con la plataforma Impekble.

1Definiciones

En estos Términos de Servicio (los "Términos"), las siguientes expresiones tendrán los significados que a continuación se indican: "Impekble" se refiere a la plataforma tecnológica proporcionada y operada por IMPEKBLE LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, con EIN 32-0719922, con domicilio en 30 North Gould Street, Suite 1002, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos (en adelante también "nosotros" o la "Compañía"), incluyendo su sitio web, aplicaciones móviles, APIs, software y servicios asociados (colectivamente la "Plataforma" o el "Servicio"). "Usuario" o "usted" es cualquier persona o entidad que accede o utiliza el Servicio, ya sea un "Host" (propietario o administrador de propiedades u otros activos que solicita servicios) o un "Profesional de Limpieza" (empresa o individuo que ofrece servicios de limpieza u otros servicios in situ mediante la Plataforma). El término "Contenido" abarca todo texto, imagen, dato, material o información que se publica, carga, transmite o de otro modo se pone a disposición a través de la Plataforma, incluyendo el "Contenido de Usuario" (contenido proporcionado por los Usuarios). Cualquier referencia a "Términos" incluye también la Política de Privacidad de Impekble y cualesquiera otras políticas o condiciones adicionales que se incorporen por referencia.

2Ámbito de aplicación

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted e IMPEKBLE LLC y rigen el acceso y uso de la Plataforma. Al acceder, registrarse o utilizar Impekble, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, incluyendo nuestra Política de Privacidad, y acepta cumplirlos. Elegibilidad: La Plataforma está dirigida a usuarios de negocios (business-to-business) y no a consumidores finales. Debe tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia) para registrarse o utilizar el Servicio. Al utilizar Impekble, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad y que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si se registra en nombre de una empresa u otra organización, declara tener la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos. No está permitido el uso de Impekble por parte de personas que hayan sido suspendidas o removidas previamente del Servicio, o donde el uso esté prohibido por la ley aplicable. IMPEKBLE LLC se reserva el derecho, a su sola discreción, de denegar el acceso al Servicio a cualquier persona o entidad que incumpla estos Términos o por cualquier otro motivo lícito, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. La utilización de la Plataforma en ciertas jurisdicciones podría no ser apropiada o estar restringida; usted es responsable de cumplir con todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables en su uso del Servicio. Asimismo, usted reconoce que IMPEKBLE LLC puede revisar y modificar periódicamente estos Términos. IMPEKBLE LLC notificará cualquier cambio material mediante los medios habituales (por ejemplo, publicando la versión actualizada de los Términos en nuestro sitio web e indicando la fecha de última actualización, o enviando un aviso a la dirección de correo electrónico registrada). Su continuación en el uso del Servicio después de la entrada en vigor de los nuevos Términos constituirá la aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de usar la Plataforma y, en su caso, cancelar su cuenta.

3Descripción del Servicio

Impekble es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para facilitar la coordinación de servicios de limpieza y mantenimiento para propiedades de alquiler (por ejemplo, alojamientos de renta a corto plazo). A través de la Plataforma, los Hosts (p. ej., propietarios o gestores de propiedades) pueden publicar solicitudes de servicios (tareas de limpieza, lavandería, mantenimiento u otros servicios operativos) y conectarse con Profesionales de Limpieza independientes o empresas de limpieza que ofrecen dichos servicios (los “Trabajos” o “Servicios Profesionales”). Impekble no es una empresa de limpieza ni presta servicios de limpieza por sí misma, ni emplea a los Profesionales de Limpieza; la Plataforma actúa únicamente como intermediario tecnológico que facilita la comunicación, coordinación y pago entre Hosts y Profesionales. Cuando un Host solicita un servicio y un Profesional lo acepta a través de Impekble, cualquier contrato para la prestación de ese servicio se forma directamente entre el Host y el Profesional de Limpieza, sin que Impekble sea parte del mismo. Impekble no garantiza la realización ni la calidad de los servicios acordados entre usuarios; Hosts y Profesionales son los únicos responsables de acordar los términos específicos del servicio (p. ej., alcance del trabajo, horario, tarifa) y de cumplir con sus respectivas obligaciones contractuales. Alcance funcional: La Plataforma puede incluir, entre otras funciones, la creación de checklists visuales de tareas, programación y asignación automática de trabajos, mensajería entre Hosts y Profesionales, seguimiento de progreso (incluyendo carga de fotografías del antes/después de una limpieza), gestión de pagos a través de terceros procesadores, calificación mutua y generación de reportes operativos. Impekble puede ofrecer diferentes planes o características Premium sujetas a suscripción o pago de comisiones, según se detalla más adelante. Salvo que Impekble lo indique expresamente, el uso de la Plataforma se limita a fines comerciales legítimos relacionados con la gestión de propiedades y servicios de limpieza; cualquier otro uso está prohibido. Relación entre las partes: El uso de Impekble no crea ninguna relación laboral, de agencia, sociedad, joint venture, franquicia ni ninguna asociación legal distinta a la de contratistas independientes entre Impekble, los Hosts y los Profesionales de Limpieza . Los Profesionales de Limpieza actúan en su propio nombre y por su cuenta; no son empleados ni representantes de Impekble, y Impekble no dirige ni controla la forma en que ellos ejecutan los servicios acordados con los Hosts. Impekble no asume responsabilidad por los actos u omisiones de ningún Host o Profesional durante la prestación de los Servicios Profesionales, excepto en la medida de lo dispuesto en estos Términos. Los Usuarios reconocen que Impekble no verifica ni garantiza (i) la identidad o solvencia de los Hosts, (ii) la experiencia, certificaciones, licencias o calificaciones de los Profesionales de Limpieza, (iii) la calidad, seguridad o adecuación de los servicios realizados por los Profesionales, ni (iv) el cumplimiento por las partes de las leyes o regulaciones aplicables a la relación entre Host y Profesional. No obstante, Impekble se reserva el derecho de implementar, a su discreción, programas de verificación o calificación (como por ejemplo, puntuaciones de reputación, insignias, verificación de antecedentes mediante terceros, etc.) con el fin de fomentar la confianza en la comunidad de usuarios. Cualquier medida de este tipo será informativa, y en ningún caso constituirá una garantía por parte de Impekble sobre un usuario en particular.

4Pagos, Wallet y Transacciones

4.1 Pagos y procesamiento Cuando el Usuario paga un servicio, contrata un pack, adquiere una suscripción o realiza una carga de saldo dentro de la Plataforma, los fondos podrán mantenerse temporalmente retenidos hasta la correcta ejecución del servicio, la confirmación de su entrega, la validación operativa correspondiente o la resolución de eventuales incidencias, disputas o verificaciones de seguridad. IMPEKBLE LLC actúa como proveedor tecnológico de la Plataforma y, en determinados casos, como facilitador o intermediario de pagos mediante procesadores de terceros debidamente autorizados, tales como Stripe u otros proveedores que IMPEKBLE LLC determine. El Usuario reconoce y acepta que IMPEKBLE LLC no es una entidad financiera ni bancaria y que no presta servicios financieros regulados. El Usuario podrá visualizar en todo momento, desde su panel personal dentro de la Plataforma, el detalle de sus transacciones, servicios contratados, historial de pagos, cargos, abonos y facturación asociada a su cuenta. 4.2 Uso y limitaciones del Wallet (Billetera Impekble) La Plataforma opera con un sistema de billetera digital interna denominado Wallet Impekble, asociada a la cuenta del Usuario. Todo reembolso, ajuste, devolución por cancelación, compensación, bonificación, crédito comercial o cualquier otro abono aprobado por IMPEKBLE LLC, cualquiera sea su origen o causa, se efectuará exclusivamente mediante abono en el Wallet Impekble del Usuario. El saldo disponible en el Wallet Impekble: • Es intransferible. • No es reembolsable fuera de la Plataforma. • No puede retirarse a cuentas bancarias, tarjetas de crédito, tarjetas de débito ni a ningún otro medio de pago externo. • Solo puede utilizarse para contratar nuevos servicios, reprogramar servicios existentes o adquirir productos y servicios disponibles dentro del ecosistema Impekble. • No genera intereses, no está sujeto a reajustes y no expira mientras la cuenta del Usuario permanezca activa y no haya sido cancelada conforme a estos Términos. El Usuario reconoce y acepta expresamente que el saldo del Wallet Impekble no constituye dinero en custodia, depósito bancario, instrumento financiero, cuenta de pago regulada ni equivalente funcional de efectivo, y que su uso queda estrictamente limitado al ecosistema Impekble conforme a estos Términos. 4.3 Devoluciones excepcionales fuera de la Plataforma (régimen estrictamente discrecional) IMPEKBLE LLC no realiza devoluciones de dinero a cuentas bancarias, tarjetas de crédito, tarjetas de débito ni a ningún otro medio de pago externo. Excepcionalmente, y a entera, exclusiva y discrecional decisión de IMPEKBLE LLC, podrá evaluarse una devolución fuera de la Plataforma. Dicha evaluación no constituye un derecho del Usuario, ni una obligación presente o futura para IMPEKBLE LLC, ni genera precedente alguno. En el evento excepcional de que IMPEKBLE LLC apruebe una devolución fuera de la Plataforma, el Usuario acepta expresamente y sin reservas que: a) Todos los servicios utilizados serán recalculados a su valor normal vigente, eliminando cualquier descuento, promoción, pack, beneficio comercial o condición preferencial aplicada al momento de la compra. b) Se aplicará una multa administrativa equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total del pack, saldo o monto originalmente adquirido, destinada a cubrir costos operativos, financieros, administrativos y de procesamiento. c) El monto final a devolver, en caso de existir saldo a favor, será determinado de manera exclusiva y definitiva por IMPEKBLE LLC, una vez efectuado el recálculo completo. d) En caso de que el recálculo de los servicios utilizados, sumado a la multa administrativa, resulte en un monto igual o superior al saldo disponible, no existirá devolución alguna. La eventual aprobación de una devolución excepcional fuera de la Plataforma no modifica las políticas generales, no genera derechos adquiridos y no obliga a IMPEKBLE LLC a otorgar devoluciones similares en el futuro, bajo ninguna circunstancia.

5Registro de cuenta y seguridad

Para acceder a la mayoría de las funcionalidades de la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa, incluyendo (según corresponda) nombre, apellidos o razón social, información de contacto (correo electrónico, número de teléfono), y demás datos solicitados durante el proceso de registro . El Usuario se compromete a mantener la exactitud de dicha información y a actualizarla oportunamente en caso de cambios . Como parte del registro, se le requerirá establecer un nombre de usuario (o usar su dirección de email) y una contraseña; es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. No debe compartir su contraseña con terceros, y debe notificar inmediatamente a Impekble a través de los canales de soporte designados si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta. El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Impekble no será responsable por los daños que resulten del incumplimiento por parte del Usuario de mantener la seguridad de su cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o suspender una cuenta que suplante identidades, infrinja derechos de terceros o vulnere estos Términos. Asimismo, Impekble podrá requerir, en cualquier momento, verificaciones adicionales de identidad o información para asegurarse de la identidad del Usuario o del cumplimiento de requisitos legales.

6Licencia de uso del software y alcance de los derechos otorgados

Sujeto al cumplimiento continuo de estos Términos, Impekble le otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma (incluyendo cualquier aplicación móvil descargada legítimamente desde tiendas oficiales como App Store o Google Play) exclusivamente con el propósito de hacer uso de los servicios de Impekble conforme a estos Términos. Esta licencia se otorga únicamente en formato de código objeto (por ejemplo, la app compilada) para uso personal o interno de su negocio, en dispositivos compatibles de su propiedad o control. No se cede ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario: todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma, el software y los contenidos provistos por Impekble (salvo el Contenido de Usuario definido más adelante) pertenecen a Impekble o a sus licenciantes. Queda estrictamente prohibido, salvo autorización previa por escrito de Impekble: (a) copiar, modificar, adaptar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, licenciar, arrendar,vender, revender o de cualquier modo explotar la Plataforma o cualquier parte de su contenido; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del software de la Plataforma; (c) eliminar, ocultar o alterar avisos de propiedad intelectual (p. ej., avisos de copyright o marcas) contenidos en la Plataforma; (d) utilizar o exportar la Plataforma de manera contraria a leyes de control de exportaciones o sanciones económicas aplicables; (e) usar la Plataforma para desarrollar o difundir productos o servicios competidores (no puede acceder al Servicio con el fin de extraer información sobre su funcionalidad, rendimiento o para cualquier propósito de benchmarking o competencia desleal). La licencia de uso quedará automáticamente revocada en caso de que el Usuario incumpla estos Términos. En tal caso, Impekble podrá suspender o cancelar de inmediato el acceso del Usuario a la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales adicionales que pudieran corresponder. Sublicencia y condiciones de franquicia: Salvo acuerdo escrito y firmado por Impekble, el Usuario no está autorizado a sublicenciar, ceder, ni transferir a terceros los derechos de uso de la Plataforma que se le confieren en virtud de estos Términos. Cualquier intento de sublicencia, cesión o transferencia en violación de lo anterior será nulo y podrá dar lugar a la cancelación de la cuenta del Usuario. Asimismo, la aceptación de estos Términos no crea una relación de franquicia entre Impekble y el Usuario, ni le otorga derecho alguno para explotar comercialmente la marca, logotipos, dominio u otros signos distintivos de Impekble, más allá del uso de la Plataforma conforme a estos Términos. Si un Usuario estuviera interesado en operar bajo la marca Impekble mediante un esquema de franquicia comercial, deberá suscribir un contrato de franquicia independiente con la Compañía; en ausencia de dicho contrato, queda prohibido presentarse frente a terceros como franquiciado, socio comercial o representante de Impekble.

7Contenido del Usuario

Propiedad del contenido: Impekble no reivindica la propiedad de los contenidos, datos o información que los Usuarios proporcionan, publican, cargan, envían o almacenan en la Plataforma (“Contenido de Usuario”). El Usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual que posea sobre su propio Contenido de Usuario. No obstante, al subir o publicar Contenido de Usuario en Impekble, usted nos otorga ciertas licencias y acepta las condiciones que se detallan a continuación, a fin de permitirnos operar el Servicio y cumplir con sus solicitudes. Licencia otorgada a Impekble: Al proporcionar o cargar Contenido de Usuario en la Plataforma, usted concede a Impekble una licencia mundial, no exclusiva, transferible, sublicenciable (a través de múltiples niveles), libre de regalías y totalmente pagada, de carácter irrevocable y por todo el tiempo que permita la ley para usar, reproducir, almacenar, alojar en servidores, adaptar, modificar, traducir, reordenar, distribuir, transmitir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente y de cualquier otra forma explotar dicho Contenido de Usuario, con la única finalidad de operar, mejorar y proporcionar el Servicio (incluyendo, por ejemplo, el procesamiento de sus listas de tareas, la visualización de sus instrucciones o fotos a los usuarios que usted designe, la generación de reportes, copias de seguridad, entrenar algoritmos o sistemas de soporte técnico). Esta licencia permite que Impekble pueda, por ejemplo, transmitir su contenido a otros usuarios cuando usted así lo requiera: si un Host carga un checklist o instrucciones para un determinado servicio, Impekble podrá mostrarlas al Profesional de Limpieza correspondiente; si un Profesional carga fotos o notas tras realizar un trabajo, Impekble podrá ponerlas a disposición del Host asociado a ese trabajo. Asimismo, autoriza a Impekble a conservar copias de seguridad de su Contenido de Usuario y a seguir utilizándolo, incluso si usted elimina dicho contenido de su cuenta, en la medida en que sea necesario para fines legítimos de la operación del Servicio (por ejemplo, conservar registros de transacciones o comunicaciones para resolución de disputas, prevención de fraude o cumplimiento legal). Nota: Impekble no utilizará el Contenido de Usuario con fines comerciales ajenos a la provisión del Servicio sin obtener su consentimiento previo. Licencia entre Usuarios: En ciertos casos, el uso de la Plataforma implica compartir Contenido de Usuario con otros usuarios. Por ejemplo, si usted es un Profesional de Limpieza y carga fotografías del trabajo realizado en la propiedad de un Host, otorga al Host correspondiente una licencia para utilizar esas fotografías u otros datos relacionados con el trabajo. En términos generales, usted acepta que Impekble habilite sublicencias de su Contenido de Usuario a favor de aquellos otros Usuarios de la Plataforma que deban acceder a dicho contenido para los fines pretendidos. Estas sublicencias serán mundiales, no exclusivas, libres de regalías y plenamente pagadas, y permitirán a dichos Usuarios visualizar, descargar, y utilizar el contenido que usted compartió con ellos dentro del ámbito previsto (p. ej., un Host podrá descargar las fotos de un servicio realizado en su propiedad, o un Profesional podrá consultar la checklist proporcionada por el Host). Si usted, como Profesional, sube fotografías u otro material mientras realiza un trabajo para un Host, reconoce que ese Host podría seguir utilizando dicho material en relación con la gestión de su propiedad, incluso después de finalizado el trabajo, de manera indefinida. Declaraciones y garantías sobre el contenido: Al proporcionar cualquier Contenido de Usuario, usted declara y garantiza que: (a) es el propietario de dicho contenido o tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para utilizarlo y otorgar a Impekble (y a otros Usuarios, según lo anterior) las licencias y autorizaciones estipuladas en estos Términos ; y (b) su Contenido de Usuario, así como el uso o explotación del mismo conforme a lo previsto en estos Términos, no infringe derechos de terceros ni viola ley alguna, es decir, no violará ni se apropiará indebidamente de ningún derecho de autor, marca registrada, patente, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual de terceros; no violará los derechos de privacidad, honor, imagen o protección de datos de ninguna persona; no contendrá información difamatoria, calumniosa, obscena, ilegal u ofensiva, ni incitará a la violencia o discriminación; y no causará que Impekble incumpla alguna ley o regulación aplicable. Usted asume la responsabilidad exclusiva por el Contenido de Usuario que proporcione; Impekble no está obligada a monitorear ni a editar dicho contenido. Sin embargo, Impekble se reserva el derecho (aunque no la obligación) de, a su sola discreción, eliminar, bloquear o modificar cualquier Contenido de Usuario que viole estos Términos o que considere objetable, sin necesidad de previo aviso. La decisión de Impekble de remover contenido no implica aprobación de responsabilidad alguna. Exención de responsabilidad sobre el contenido: Impekble no garantiza la exactitud, integridad o calidad del Contenido de Usuario publicado por terceros. Usted reconoce que al usar la Plataforma puede estar expuesto a contenido proporcionado por otros Usuarios que pueda resultar inexacto, ofensivo, indecente o cuestionable, y asume voluntariamente ese riesgo. Impekble rechaza expresamente cualquier responsabilidad derivada del Contenido de Usuario, incluyendo, sin limitación, errores u omisiones en dicho contenido, o por cualquier daño o perjuicio incurrido como resultado del uso o la confianza en cualquier Contenido de Usuario disponible en la Plataforma. En la medida máxima permitida por la ley, usted renuncia a reclamar contra Impekble por cualquier cuestión relacionada con el Contenido de Usuario proporcionado por terceros.

8Conductas prohibidas

Para mantener la integridad de la Plataforma y la comunidad, el Usuario se compromete a usar el Servicio de manera lícita, diligente y adecuada, absteniéndose de incurrir en las siguientes conductas prohibidas (lista no exhaustiva): Uso indebido del Servicio: No utilizará la Plataforma para ningún fin que no sea el expresamente previsto en estos Términos. En particular, se prohíbe usar el Servicio con fines comerciales no autorizados (por ejemplo, promocionar servicios o productos ajenos a Impekble), para actividades fraudulentas, apuestas, esquemas piramidales, o para cualquier otro propósito ilegal. Incumplimiento de leyes o derechos de terceros: No utilizará el Servicio para violar ninguna ley, reglamento u orden aplicable, ni para infringir o vulnerar derechos de terceros. Esto incluye (pero no se limita a) leyes de propiedad intelectual, de privacidad y protección de datos, de protección al consumidor, de defensa de la competencia, anti-spam, anti-corrupción, normas laborales, fiscales, etc. Tampoco alentará o ayudará a otros a violar la ley. No publicará ni transmitirá contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos industriales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, ni derechos de privacidad o de imagen de ninguna persona. Contenido ilícito u objetable: No publicará, cargará, enviará ni difundirá por medio del Servicio ningún contenido que sea ilegal, difamatorio, calumnioso, engañoso, obsceno, pornográfico, indecente, amenazante, incite al odio o a la violencia, acose o intimide a otras personas, sea discriminatorio o de alguna otra forma inapropiado u ofensivo. Igualmente, se prohíbe utilizar la Plataforma para hostigar o perjudicar a otros usuarios, por ejemplo mediante comentarios abusivos, lenguaje vulgar u ofensivo, o prácticas de trolling. Seguridad del sistema: No interferirá con las características de seguridad de la Plataforma ni intentará eludir, desactivar o burlar las medidas técnicas de protección de la misma. Esto implica no intentar acceder sin autorización a cuentas ajenas, bases de datos o sistemas de Impekble, no probar la vulnerabilidad técnica del Servicio (ej. mediante escaneo de puertos, ingeniería inversa del protocolo, etc.) sin nuestro consentimiento expreso, y no introducir intencionalmente código malicioso. Integridad de la Plataforma: Se prohíbe interferir con el funcionamiento normal del Servicio o con la experiencia de cualquier usuario. En particular, usted no deberá: (a) introducir virus, gusanos, malware, spyware, adware, Troyanos, bombas lógicas u otro código malicioso diseñado para interrumpir, dañar o limitar el funcionamiento de software, hardware o equipos de telecomunicaciones ; (b) realizar ataques de denegación de servicio, sobrecargar la infraestructura de la Plataforma o, en general, emprender acciones que impongan una carga desproporcionada o irracional sobre nuestros sistemas ; (c) interferir con la interacción entre usuarios, por ejemplo enviando comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a otros usuarios de Impekble, anuncios no autorizados, encuestas, esquemas de cadenas, etc. ; (d) intentar recopilar o cosechar información personal de otros usuarios (como direcciones de correo o números de teléfono) sin su consentimiento ; o (e) perturbar o perjudicar redes o servidores conectados a la Plataforma, violando las políticas o reglamentos de dichas redes. Suplantación e información falsa: No se hará pasar por otra persona o entidad, ni falseará su identidad, datos profesionales o relación con alguna persona o entidad al usar el Servicio. Esto incluye no crear cuentas con información de otra persona sin autorización, no mentir sobre sus capacidades o calificaciones profesionales (por ejemplo, los Profesionales de Limpieza deben proporcionar información verídica sobre su experiencia, licencias o seguros), y no manipular deliberadamente los sistemas de reputación o reseñas con reseñas falsas o coordinadas. Acceso no autorizado y reventa: No accederá ni intentará acceder a áreas privadas de la Plataforma a las que no tenga autorización (por ejemplo, cuentas de otros usuarios, sistemas internos de Impekble, etc.). Asimismo, no venderá, cederá, arrendará ni transferirá a ningún tercero el acceso a su cuenta o cualquier contenido o funcionalidad de la Plataforma, ni ofrecerá dicho acceso como parte de un servicio comercial sin autorización de Impekble. Por ejemplo, no puede crear una cuenta y luego vender su uso a otra persona, ni puede “revender” funcionalidades de Impekble a clientes fuera de la Plataforma sin permiso expreso. Automatización no autorizada y scraping: No usará ningún robot, araña, scraper, script automatizado u otro medio automático o manual para extraer, acceder, recopilar, indexar, minar datos, o de cualquier forma monitorizar, copiar o reproducir la Plataforma o cualquier parte de su contenido, sin la previa autorización por escrito de Impekble. Las únicas excepciones serán el uso de herramientas de indexación de motores de búsqueda públicos (crawlers) conforme a nuestro archivo robots.txt y APIs o integraciones oficiales proporcionadas por Impekble en los términos permitidos. Queda prohibido además eludir cualquier encabezado de exclusión de robots o medidas similares que hayamos implementado para prevenir el acceso automatizado. Otras conductas prohibidas: Cualquier otra actividad que Impekble, a su razonable discreción, considere que perjudica a otros usuarios, a la seguridad de la plataforma o a terceros, será considerada conducta prohibida. En general, usted se compromete a no facilitar ni permitir que ningún tercero realice cualquiera de los actos antes mencionados utilizando su cuenta o por cualquier otro medio. El incumplimiento de las conductas antes mencionadas constituye una violación grave de estos Términos y puede resultar en la adopción de medidas por parte de Impekble, tales como la suspensión o terminación inmediata de su cuenta, la cancelación de trabajos en curso, la eliminación de contenido infractor, y la notificación a las autoridades competentes si corresponde. Impekble, a su entera discreción, decidirá sobre la gravedad del incumplimiento y las acciones a tomar. La no aplicación puntual por parte de Impekble de alguna sanción o cláusula no constituirá en ningún caso una renuncia a nuestros derechos.

9Servicios de terceros

Integraciones y enlaces: La Plataforma puede contener o permitir enlaces, integraciones o accesos a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de Impekble (por ejemplo, un enlace a un sitio de un proveedor externo, la integración con plataformas de pago, sistemas de reservas, calendarios externos o herramientas de mensajería de terceros). Impekble no respalda, aprueba ni asume responsabilidad alguna por los sitios, servicios, contenido, políticas o prácticas de terceros a los que se acceda mediante nuestra Plataforma. Cuando usted interactúa con un servicio externo a través de Impekble (por ejemplo, abriendo un enlace a una página web externa o utilizando una integración de terceros habilitada en nuestra Plataforma), lo hace bajo su propio riesgo y entiende que estos Términos ya no regirán dichas interacciones, sino que se aplicarán los términos de uso y políticas de privacidad de los terceros correspondientes. Le recomendamos que lea atentamente las condiciones y políticas de cualquier sitio o servicio de terceros que visite o utilice. Exención de responsabilidad por terceros: Impekble no tiene control sobre el contenido o la funcionalidad de sitios y servicios de terceros, y declina cualquier responsabilidad por cualquier pérdida, daño o perjuicio que usted pudiera sufrir como resultado de sus tratos con terceros encontrados a través de nuestra Plataforma. Cualquier acuerdo, transacción o relación que usted establezca con terceros proveedores o anunciantes hallados en Impekble es estrictamente entre usted y el tercero en cuestión. Por ejemplo, si a través de un enlace en Impekble usted contrata un servicio de lavandería externo, tal relación será únicamente entre usted y dicho proveedor externo, y Impekble no será responsable de ningún incumplimiento, cobro, entrega, garantía, acción u omisión de ese tercero. Usted asume la responsabilidad de realizar las indagaciones o verificaciones que considere necesarias antes de proceder con cualquier interacción en línea o fuera de línea con terceros encontrados mediante la Plataforma. Interacciones entre usuarios fuera de la Plataforma: Impekble ofrece una herramienta de Marketplace o red que conecta a Hosts con Profesionales. En ese contexto, está prohibido que los usuarios eludan la intermediación de Impekble para los contactos iniciales y la contratación de servicios descubiertos en la Plataforma, por ejemplo, solicitando completar el servicio por fuera de Impekble para evitar tarifas. Si Impekble le conecta con un tercero (sea Host o Profesional), usted se compromete a no acordar ni incentivar la realización de transacciones directamente por fuera de la Plataforma sin la previa autorización por escrito de Impekble. Incumplir esta prohibición se considerará un incumplimiento material de estos Términos y podrá resultar en la suspensión o terminación de su cuenta , sin perjuicio de otras acciones legales que Impekble pudiera ejercer. Esta medida busca proteger el ecosistema de Impekble y asegurar que las transacciones queden debidamente registradas y cubiertas por las garantías o herramientas de la Plataforma. En caso de disputas entre usuarios o con terceros, Impekble no tiene obligación de involucrarse ni mediar, aunque podrá hacerlo a su discreción para facilitar una solución. No obstante, usted libera a Impekble (así como a sus directores, empleados, agentes y afiliados) de cualquier reclamo, demanda o daño que surja de controversias que pueda tener con otros usuarios o con terceros en el marco de su uso del Servicio.

10Tarifas, pagos y condiciones financieras

Las condiciones relativas a la custodia de fondos, uso del Wallet Impekble, reembolsos, créditos, devoluciones y compensaciones se rigen adicionalmente por lo establecido en el Punto 4 (Pagos, Wallet y Transacciones) de estos Términos. 10.1 Servicios gratuitos y de pago El acceso básico a la Plataforma puede ser gratuito. Sin perjuicio de lo anterior, determinadas funcionalidades, módulos, planes, packs de servicios, automatizaciones, integraciones, servicios operativos o prestaciones avanzadas podrán estar sujetos al pago de tarifas, cargos o comisiones ("Servicios Pagos"). IMPEKBLE LLC podrá ofrecer, entre otros, planes de suscripción, packs prepagados de servicios, cargos por uso de funcionalidades específicas, comisiones por transacción, tarifas por intermediación en el marketplace u otros modelos de cobro, los cuales serán informados de manera clara en la Plataforma, en contratos específicos o en políticas complementarias vigentes al momento de la contratación. Al contratar o utilizar un Servicio Pago, el Usuario acepta pagar las tarifas vigentes, los impuestos aplicables y cumplir con las condiciones económicas informadas en dicho momento. 10.2 Tarifas, precios y moneda Salvo indicación expresa en contrario, todas las tarifas y precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) u otra moneda que IMPEKBLE LLC determine y comunique en la Plataforma. IMPEKBLE LLC se reserva el derecho de modificar precios, tarifas, planes o modelos de cobro en cualquier momento, informando dichos cambios con antelación razonable cuando corresponda. Las modificaciones solo tendrán efecto hacia el futuro y no se aplicarán de forma retroactiva sobre servicios ya contratados o ejecutados. El uso continuado de los Servicios Pagos con posterioridad a la entrada en vigor de nuevas tarifas o condiciones económicas constituirá aceptación expresa de las mismas. 10.3 Procesamiento de pagos Los pagos realizados a través de la Plataforma se procesan mediante proveedores de pago externos debidamente autorizados, tales como Stripe u otros que IMPEKBLE LLC determine. Al proporcionar información de pago, el Usuario autoriza a IMPEKBLE LLC y a su procesador de pagos designado a efectuar los cargos correspondientes conforme a los Servicios Pagos contratados. IMPEKBLE LLC no almacena datos sensibles completos de tarjetas de crédito o débito, delegando dicha custodia en los procesadores de pago conforme a sus propios términos y políticas. El procesamiento de pagos se rige tanto por estos Términos como por los términos y condiciones del procesador de pagos correspondiente. IMPEKBLE LLC no será responsable por errores, rechazos, demoras o fallas atribuibles al procesador, sin perjuicio de realizar esfuerzos razonables para colaborar en la resolución de incidencias dentro de su ámbito de control. 10.4 Pagos fallidos, contracargos y suspensión En caso de que un pago sea rechazado, no recibido, revertido o sujeto a contracargo (chargeback), IMPEKBLE LLC podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del Usuario a los Servicios Pagos, cancelar servicios pendientes o restringir el uso de la Plataforma hasta que la situación sea regularizada. El Usuario es responsable de mantener actualizada su información de pago y de disponer de fondos suficientes para cubrir los cargos correspondientes. Cualquier comisión, penalidad o cargo bancario derivado de pagos fallidos, devoluciones forzadas o contracargos será de cargo exclusivo del Usuario. IMPEKBLE LLC se reserva el derecho de adoptar medidas adicionales de verificación, retención o bloqueo preventivo en casos de sospecha de fraude, abuso o uso indebido de la Plataforma. 10.5 Marketplace, comisiones y pagos a terceros prestadores Cuando la Plataforma conecta a Hosts con Profesionales de Limpieza u otros prestadores de servicios, IMPEKBLE LLC podrá actuar como agente de cobro limitado para facilitar la transacción. En dichos casos, IMPEKBLE LLC recaudará los fondos a través del procesador de pagos, deducirá las comisiones aplicables de la Plataforma y transferirá el monto correspondiente al prestador conforme a las reglas, porcentajes y plazos informados. El Host reconoce que el pago realizado a través de la Plataforma se considera efectuado al prestador en el momento en que la transacción se completa correctamente, liberándolo de realizar pagos directos por fuera de Impekble. El prestador acepta que el pago recibido a través de la Plataforma, menos las comisiones aplicables, constituye el cumplimiento íntegro de la obligación de pago del Host. IMPEKBLE LLC podrá retener, ajustar o congelar temporalmente fondos en caso de disputas, contracargos, incumplimientos contractuales, cancelaciones, o investigaciones por fraude, hasta que la situación sea resuelta. 10.6 Políticas de cancelación IMPEKBLE LLC podrá establecer políticas de cancelación específicas para servicios programados, packs, planes recurrentes, suscripciones o servicios con compromiso mínimo. Dichas políticas serán informadas en la Plataforma o en acuerdos específicos antes de la contratación. El Usuario reconoce y acepta que la cancelación de servicios puede implicar cargos, penalizaciones, pérdida de beneficios comerciales o la imposibilidad de utilizar determinados servicios, conforme a las condiciones informadas. IMPEKBLE LLC queda autorizada a aplicar automáticamente los cargos de cancelación correspondientes utilizando el método de pago registrado. 10.7 Impuestos Las tarifas y comisiones informadas por IMPEKBLE LLC no incluyen impuestos, salvo indicación expresa en contrario. En la medida exigida por la ley aplicable, IMPEKBLE LLC podrá adicionar impuestos correspondientes, tales como IVA, impuestos a las ventas, retenciones u otros tributos. Cada Usuario es responsable de cumplir con sus propias obligaciones fiscales derivadas del uso de la Plataforma. IMPEKBLE LLC podrá efectuar retenciones fiscales cuando la normativa lo requiera y poner a disposición los comprobantes correspondientes. 10.8 Errores de facturación y ajustes En caso de error de facturación, tarificación o cálculo, IMPEKBLE LLC se reserva el derecho de corregir dicho error en cualquier momento, incluso si el pago ya hubiera sido efectuado. Si el Usuario detecta un error en una factura o transacción, deberá notificarlo oportunamente a IMPEKBLE LLC para su revisión. La corrección de errores no genera, por sí sola, derecho a reembolso fuera de la Plataforma ni a compensaciones adicionales.

11Garantías, descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad

Exención de garantías: Impekble proporciona la Plataforma y todos sus servicios y funcionalidades “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o estatutarias. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Impekble no efectúa manifestación ni garantía alguna de que el Servicio (o cualquier parte del mismo): (i) cumplirá con sus expectativas o necesidades específicas; (ii) estará disponible de forma ininterrumpida, segura o libre de errores; (iii) producirá resultados precisos o confiables; o (iv) que la calidad de cualquier información, comunicación, servicio o producto obtenidos a través de la Plataforma satisfará plenamente sus requerimientos. Impekble renuncia expresamente a todas las garantías implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción de derechos. Ningún consejo o información, sea oral o escrita, obtenida de Impekble o mediante el Servicio, constituirá una garantía que no esté expresamente establecida en estos Términos. Lo anterior significa, por ejemplo, que Impekble no garantiza la idoneidad o calidad de los servicios de limpieza efectivamente prestados por los Profesionales de Limpieza a los Hosts (esa es una relación entre terceros) ni la exactitud de los contenidos generados por usuarios (como checklists o reportes). Impekble tampoco garantiza que la Plataforma esté siempre libre de software dañino, pero sí se compromete a actuar diligentemente para mitigar riesgos de seguridad. El Usuario asume el riesgo de su uso de la Plataforma. En algunas jurisdicciones no se permite la exclusión de ciertas garantías implícitas, por lo que las limitaciones anteriores podrían no aplicarle íntegramente; en tal caso, las garantías de Impekble se limitarán al mínimo grado permitido por la ley aplicable. Limitación de responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley, Impekble (incluyendo, a los efectos de esta cláusula, sus afiliadas, licenciantes, proveedores, y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes) no será responsable frente a usted o cualquier tercero por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes, punitivos o ejemplares, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos, interrupción de actividad, costos de servicios o productos sustitutivos, ni por reclamaciones de terceros, que surjan de o en relación con su uso de la Plataforma o con el contrato establecido por estos Términos, ya sea basándose en garantía, contrato, responsabilidad extracontractual (incluyendo negligencia), o cualquier otra teoría legal, incluso si Impekble ha sido advertida de la posibilidad de tales daños. Adicionalmente, la responsabilidad total y agregada de Impekble hacia usted por cualquier tipo de daños o reclamaciones directas derivadas de su uso del Servicio, de estos Términos o de cualquier contrato o interacción entre Usuarios a través de la Plataforma, se limitará como máximo al mayor de los siguientes montos: (a) USD $100 (cien dólares estadounidenses); o (b) el importe total que usted haya pagado a Impekble en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. En caso de que la legislación aplicable no permita la limitación de responsabilidad por ciertos daños, o establezca un mínimo mayor, prevalecerá el límite que resulte más favorable para Impekble sin llegar a exonerarla totalmente cuando la ley no lo permita. Estas limitaciones forman parte esencial del acuerdo entre Impekble y el Usuario, dado que asignan los riesgos y responsabilidades de una forma equilibrada. Usted reconoce que Impekble no tendría viabilidad para ofrecer la Plataforma en las mismas condiciones económicas sin dichas limitaciones. Cada disposición de estos Términos que establece una limitación de responsabilidad o exclusión de garantías es separable y seguirá vigente aun si alguna otra cláusula se considerase inejecutable. Reconocimientos adicionales: Impekble no asume responsabilidad alguna por la conducta de los Usuarios en la Plataforma, ya sea en línea o fuera de línea. Cualquier controversia que surja entre Hosts y Profesionales deberá resolverse entre ellos, liberando en lo posible a Impekble de dichas disputas (salvo en la medida de asistencia voluntaria para mediación, como se indicó). Impekble tampoco será responsable por retrasos o incumplimientos en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de estos Términos si tales retrasos o incumplimientos resultan de causas fuera de su control razonable, tales como eventos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, fallos generales de Internet, actos gubernamentales, conflictos laborales, ataques de terceros sobre la seguridad, etc.). Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada legalmente, como pueda ser la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por negligencia de una de las partes, o por representación fraudulenta. Sin perjuicio de ello, cualquier reclamación contra Impekble deberá notificarse y, en su caso, iniciarse dentro del plazo de dos (2) años desde que ocurra el hecho que dio origen a la reclamación; de lo contrario, dicha reclamación caducará irrevocablemente (esto no acorta los plazos legales de prescripción cuando estos sean imperativos, sino que aplica donde la ley lo permita).

12Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Impekble, sus empresas afiliadas, y a sus respectivos directivos, empleados, representantes y agentes, de y contra cualquier reclamación, demanda, acción, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados y costas judiciales) que surja de o guarde relación con: (i) el uso que usted haga del Servicio (incluyendo cualquier contenido que publique o cualquier actividad que realice a través de la Plataforma); (ii) su incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos o de cualquier ley o regulación aplicable en relación con su uso de Impekble; (iii) la violación por su parte de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, de imagen, privacidad u otros; o (iv) cualquier disputa o conflicto que usted tenga con otro Usuario o tercero en relación con un servicio contratado o ofrecido a través de Impekble. Impekble se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte de usted (lo cual no eximirá sus obligaciones de indemnización). En tal caso, usted se compromete a cooperar con Impekble en la formulación de dicha defensa y a no resolver ninguna reclamación de este tipo sin el consentimiento previo por escrito de Impekble. Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de su relación con Impekble y al fin del uso del Servicio.

13Modificaciones y terminación

Modificación del Servicio: Impekble se reserva el derecho de mejorar, modificar o descontinuar (temporal o permanentemente) la Plataforma, en todo o en parte, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, como parte de la evolución normal del servicio o por motivos comerciales. Esto incluye la posibilidad de agregar o eliminar características o funcionalidades, restructurar planes de suscripción, o corregir errores. Cualquier cambio significativo en las funcionalidades de pago será notificado por Impekble a los Usuarios afectados en la medida de lo posible. Usted reconoce que Impekble no será responsable ante usted ni terceros por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio. Si no está de acuerdo con un cambio específico, su único recurso es dejar de usar la Plataforma. Suspensión o terminación por parte de Impekble: Podemos suspender temporalmente o terminar definitivamente su cuenta o acceso al Servicio en caso de que (a) usted incumpla estos Términos o infrinja una ley aplicable; (b) tengamos indicios razonables de que su uso de la Plataforma es fraudulento, abusivo o puede perjudicar a Impekble, a otros usuarios o a terceros; (c) sea necesario para proteger la seguridad, integridad o reputación de la Plataforma; o (d) por requerimiento legal o de una autoridad competente. En la mayoría de los casos intentaremos notificarle la causa de la suspensión o terminación, pero en situaciones graves podemos hacerlo con efecto inmediato y sin previo aviso. La terminación de su cuenta puede implicar la pérdida de acceso a su perfil, a su Contenido de Usuario almacenado en la Plataforma (salvo aquella información que Impekble deba conservar por obligaciones legales) y a cualquier otro elemento asociado a su cuenta. En ningún caso Impekble será responsable ante usted por la terminación o suspensión de su acceso según lo previsto en esta cláusula. Terminación por parte del Usuario: Usted puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento, y si desea cancelar su cuenta de forma permanente, podrá hacerlo contactando a Impekble por los canales habilitados. La cancelación voluntaria de la cuenta podrá implicar la pérdida de toda la información asociada a la misma (Impekble no está obligada a mantener o devolver su Contenido de Usuario tras la terminación, excepto lo exigido por ley). Si su cuenta tenía algún saldo pendiente de pago a Impekble, deberá liquidarlo incluso después de la terminación. Efectos de la terminación: Tras la terminación o suspensión de su cuenta, cesa inmediatamente la licencia que se le había otorgado para usar el Servicio, y usted debe abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban continuar vigentes tras la terminación (tales como las cláusulas de propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas, y cualquier otra que así se indique expresamente o resulte necesaria interpretar después de terminada la relación) seguirán en vigor a pesar de la finalización de su uso. La terminación de su cuenta no le exime de responsabilidad por cualquier obligación contraída durante el período de vigencia de la misma (por ejemplo, pago de tarifas devengadas, cumplimiento de contratos con otros usuarios, etc.).

14Legislación aplicable y resolución de disputas

Ley aplicable: Salvo que alguna normativa imperativa de su jurisdicción disponga lo contrario, estos Términos y cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con los mismos, su objeto o su formación (incluyendo disputas o reclamos extracontractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, excluyendo sus principios de conflicto de leyes. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) a este acuerdo. Arbitraje vinculante: En interés de resolver de manera ágil y eficiente cualquier disputa que pudiera surgir entre usted e IMPEKBLE LLC, ambas partes acuerdan que cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de o relacionada con estos Términos, con la Plataforma o con la relación entre las partes, se someterá a arbitraje vinculante, y no a la jurisdicción de los tribunales ordinarios, excepto por las excepciones señaladas más abajo. Esto significa que ambas partes renuncian expresamente al derecho a un juicio ante un juez o jurado, y que un árbitro neutral decidirá la controversia. Como condición previa al arbitraje, el Usuario acepta iniciar un proceso de resolución informal mediante notificación escrita a IMPEKBLE LLC, otorgando un plazo mínimo de treinta (30) días para intentar resolver la disputa de buena fe antes de iniciar un arbitraje formal. De persistir la disputa, el arbitraje se llevará a cabo de forma confidencial y será resuelto por un único árbitro. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (AAA) de conformidad con sus Reglas de Arbitraje Comercial vigentes, y tendrá lugar en Sheridan, Wyoming, Estados Unidos, salvo que IMPEKBLE LLC determine otra sede a su sola discreción. El idioma del arbitraje será el inglés. Las partes compartirán equitativamente las tasas administrativas del arbitraje, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que el árbitro determine una distribución distinta. Cada parte asumirá sus propios honorarios legales, salvo decisión distinta del árbitro conforme a derecho. Excepciones al arbitraje: Tanto usted como IMPEKBLE LLC conservan el derecho de optar por instancias judiciales únicamente en las siguientes circunstancias: (1) reclamos individuales presentados ante tribunales de reclamos de menor cuantía (small claims court u órgano equivalente), siempre que la disputa califique para su conocimiento; (2) acciones destinadas a proteger o exigir derechos de propiedad intelectual; (3) cuando una ley aplicable prohíba someter un caso específico a arbitraje vinculante; y (4) solicitudes de medidas cautelares o de urgencia estrictamente limitadas para prevenir un daño inmediato. Estas excepciones no anulan la aplicabilidad del arbitraje para otros reclamos. Renuncia a demandas colectivas: En la máxima medida permitida por la ley, usted e IMPEKBLE LLC acuerdan que cualquier arbitraje o procedimiento judicial permitido se llevará a cabo exclusivamente de forma individual, y no como una acción colectiva, consolidada o representativa. Usted renuncia expresamente al derecho de participar como demandante o miembro de una acción colectiva, acción consolidada o procedimiento representativo contra IMPEKBLE LLC. El árbitro no tendrá autoridad para combinar reclamaciones de múltiples partes ni para presidir procedimientos colectivos. Si esta renuncia fuese considerada inválida o inexigible, el acuerdo de arbitraje se considerará nulo en su totalidad. Jurisdicción y competencia: En el evento excepcional de que una disputa no esté sujeta a arbitraje vinculante o que el acuerdo de arbitraje sea declarado nulo, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15Disposiciones generales

Integridad del acuerdo: Estos Términos (incluyendo la Política de Privacidad y cualesquiera otros términos y políticas incorporados por referencia) constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted e Impekble con relación al objeto del mismo, y reemplazan y cancelan cualquier entendimiento o acuerdo previo, ya sea oral o escrito, relacionado con el Servicio. Ninguna declaración, representación, promesa o acuerdo anterior no expresamente contenido aquí será vinculante para las partes. No renuncia: La falta de exigencia por parte de Impekble de cualquier derecho o disposición bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que dicha renuncia se reconozca expresamente por escrito por Impekble. De igual forma, la tolerancia o indulgencia ante un incumplimiento puntual del Usuario no implica que Impekble renuncie a actuar ante incumplimientos futuros o similares. Cualquier renuncia otorgada en una ocasión particular no será entendida como renuncia de derechos para situaciones diferentes o subsiguientes. Divisibilidad: Si alguna cláusula o disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inexigible por un tribunal u árbitro competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las porciones no exigibles se considerarán separables del resto del contrato. La validez y exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos no se verán afectadas, permaneciendo en pleno vigor y efecto. En caso de que una disposición inválida deba ser modificada para hacerla válida o reemplazada por otra válida de efecto equivalente, las partes negociarán de buena fe dicha modificación en la medida de lo posible, respetando la finalidad original. No agencia; no franquicia: La relación entre Impekble y los Usuarios es la de contratantes independientes. Estos Términos no crean ninguna relación de agencia, representación, sociedad, joint venture, empleo ni franquicia entre Impekble y usted. Ninguna de las partes está facultada para actuar como agente de la otra, ni para asumir obligaciones en nombre de la otra, salvo en la medida específica en que estos Términos lo autoricen (por ejemplo, Impekble actuando como intermediario de cobro limitado para transferir pagos a los Profesionales, lo cual no constituye relación laboral ni de mandato general). Usted no deberá presentarse ante terceros de manera contraria a esta disposición. Cesión: Usted no puede ceder ni transferir estos Términos (ni los derechos u obligaciones derivados de ellos) sin el consentimiento previo por escrito de Impekble. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación de esta cláusula será nulo. Impekble podrá ceder o transferir este contrato libremente, sin necesidad de su consentimiento, ya sea a una empresa matriz, subsidiaria o filial, a un comprador de los activos o acciones de la Compañía, o a una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición, reorganización societaria u operación similar. Los Términos serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, así como de sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos. Terceros beneficiarios: Salvo disposición expresa en contrario en estos Términos, nada de lo aquí estipulado se interpretará en el sentido de conferir derechos o beneficios a ninguna persona o entidad que no sea parte de este acuerdo. En otras palabras, estos Términos no crean terceros beneficiarios. No obstante, las empresas afiliadas de Impekble, sus licenciantes y proveedores de servicios externos (como procesadores de pago) pueden acogerse a las limitaciones de responsabilidad y cláusulas de exención de garantías en la medida que se les apliquen por su participación en la provisión del Servicio. Notificaciones: Impekble podrá enviarle notificaciones relativas al Servicio y/o a estos Términos a través de correo electrónico, mensajes internos en la Plataforma, notificaciones push en la aplicación móvil, o mediante la publicación de avisos destacados en nuestro sitio web. Se considerará que usted recibió dichas notificaciones, bien inmediatamente en el caso de notificación electrónica (push o email) o bien dentro de los 5 días de haber sido enviadas por correo postal (si correspondiera). Para notificaciones de usted hacia Impekble referentes a estos Términos, por favor utilice nuestros datos de contacto oficiales indicados al final de este documento o en nuestra Plataforma. Contacto: Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico legal o de soporte proporcionada en la Plataforma o en nuestro sitio web oficial. Actualmente, la dirección de contacto principal es: legal@impekble.com.

IMPEKBLE LLC es una empresa de software y tecnología. No presta servicios de limpieza, lavandería, mantenimiento ni servicios operativos presenciales, ni emplea personal para dichos fines. La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario tecnológico conforme a estos Términos.